天貓店鋪

01、打開并登陸天貓店鋪帳號，登陸成功后點(diǎn)擊頂部的“我的淘寶”按鈕點(diǎn)擊它進(jìn)入帳號頁面中。

02、點(diǎn)擊后進(jìn)入如下窗口，并點(diǎn)擊頂部的：賣家中心--已賣出的寶貝選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊它進(jìn)入賣家頁面中去查看相關(guān)的客戶之聲。

03、進(jìn)入頁面后在左側(cè)找到并點(diǎn)擊“客戶之聲”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊它進(jìn)入另一個(gè)頁面中去查看評價(jià)并進(jìn)行其他明細(xì)的設(shè)置。

04、默認(rèn)打開如下窗口，可以看到所有評價(jià)相關(guān)的內(nèi)容，在頂部還可以按照條件搜索、時(shí)間篩選等。在窗口評價(jià)內(nèi)容右側(cè)會(huì)看到有：解釋、忽略、評價(jià)管理三個(gè)按鈕，可根據(jù)所需點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕進(jìn)行下一步操作。

05、如下點(diǎn)擊的是“評價(jià)管理”這時(shí)會(huì)出現(xiàn)：投訴主評、主評歸檔兩個(gè)按鈕，可根據(jù)所需進(jìn)行投訴或是歸檔操作就可以了。

06、如果想要給買家在評價(jià)時(shí)的一些選項(xiàng)，這時(shí)可以點(diǎn)擊頂部的“偏好設(shè)置”選項(xiàng)卡，打開如下窗口按照提示進(jìn)行勾選相關(guān)的多選框后再點(diǎn)擊左下角的“保存”按鈕進(jìn)行保存設(shè)置。

07、如果想要查看負(fù)責(zé)評價(jià)，這時(shí)可以點(diǎn)擊頂部的“負(fù)面評價(jià)”選項(xiàng)卡，打開如下窗口按照下方的按鈕進(jìn)行點(diǎn)擊相關(guān)的負(fù)責(zé)評論，再進(jìn)行其他的操作與回復(fù)就可以了。