【IT168 軟話不軟】當你要做一項決定時，是什么在左右你呢？是切實有力的論證，還是你內心的想法呢？我告訴你我所相信的是：切實工作，親手研究。在我作出判斷之前，我會想要了解一個新產品或是一項新技術的每個方面，我希望能自己動手嘗試。在不同的情況下考察它，看看面對不同的條件它所做出的反應，并記錄下我和其他人對這些東西的反應。

但對于烹飪、移動電話或是大屏幕電視來說那就無法盡如人意，因為你無法在陳列室中就獲得真實操作的情況。但對于汽車駕駛來說則是非常好的，如果你能過為通過正式測試而堅持不懈地努力。而如果你是一個計算機軟件測試者，那么這就尤其有用了。我得到第一份Windows Vista的拷貝是在2003年末，在它正式完成前我已經數不清測試了多少build版本，我為了測試Vista，花費了數百個小時。

最終，我所做出的結論終于得出了。我從主觀方面和客觀方面都做了研究，并等待著我沒有看到的和不知道的東西。這似乎有些類似魔力8球，而其中不像是魔力8球的，就是我會信任它。

而現在唯一的問題就是，在我對Vista所有的研究完成之后，我內心的魔力8球總是不停地說“回答得模棱兩可，再說一遍。”那么該怎么辦呢？

Vista怎么了？

Windows Vista所做的改變中80％都是積極的。微軟也花費了一些額外的時間去解決一些存在于預發布的build版本中顯著的障礙性的問題。你不能指責這個軟件巨人在Vista的開發過程中缺乏努力。

在硬件支持和如何讓軟件利用硬件兩方面，圖像化都得到了改進，用戶界面在隱性和顯性兩方面都得到了改進，這些都是非常有建設性的。而若要單一地來形容Vista優點中的最佳，則是它的功效性，它清晰明了的易用性由衷地贏得了使用上更多的滿意。

但從另一方面來說，Vista中沒有什么是真正具有創新意義或是令人驚嘆的。除了安全性（而我們現在也還不知道微軟改進的安全性是否足夠作為Windows體驗中的一項重大變化），就沒有任何稱得上是質變的特性了。

這也就是為什么計算機軟件的評論者，盡管它大多數是積極的，他們還是不能夠很明確地指出它的建設性所在。用現在年輕人的話來說，就是沒有什么殺手級的特性。但大部分如果有機會使用Vista一段時間的人，對Vista的喜愛程度還是甚于XP的。

并沒有錯，Windows Vista將會取得成功。現在起的兩年后，它可能會獲得萬鈞之勢的成功。甚至是Windows ME——自Windows 2.0以來最平庸不堪的Windows版本，對微軟來說也相對是取得了財政收入上的成功。Vista讓Windows ME看起來就像一些人的“Hello World”試驗。

那么Vista中的什么無法通過我的內心呢？Vista已經成為一個無法讓我激動的Windows版本。對于Windows ME我要更為激動一些，因為我討厭它。我并不討厭Vista，我只是懷著崇敬的心情對它做了一番測試。

關注焦點的改變

我認為，微軟在改變本質屬性方面，還有一些事需要做。微軟一直以來都希望能獲得經濟收益并統治技術領域。微軟想要成功的愿望自然無可非議，我對其表示贊成，這有利于穩固臺式機市場很長一段時間。但是當這成為唯一目標時，一些重要的東西就會丟失。

我并不是想說創新，微軟在這方面從來沒有領先過。盡管對此已有多方指責，創新卻始終沒有付諸實踐。實際上，是因為需要付出昂貴的代價。微軟在計算機市場上的戰略是通過購買或者復制最重要的技術這樣一種準時制生產的方式。挑選出最好的構思比起全部都以原創形式產生要來得容易得多。

盡管這點是有些不足，但微軟在其發展階段中有一樣值得稱道的是它卓越的顧客至上的理念。它會傾聽顧客的聲音，即使是他們所給予的壓力和分析。它根據中小企業的需求做出決策，而不是它龐大的大企業客戶。

在雷德蒙，彌漫著開創一種使個人電腦成為首要業務以及溝通工具的熱度，特別是讓它們更容易地使用。微軟希望它能最好地服務用戶，而它的雇員也堅信這個目標。

而美國在90年代后期及之后十年的早期對微軟采取了一些反壟斷措施，將整個軟件巨人的一些好的方面削弱了，讓它明顯地沒有過去那樣強大。微軟不再關注最終用戶，而現在它做決策大都基于兩方面：

1、避免拒絕公眾（特別是關于安全和軟件質量方面）

2、確保最大型企業客戶滿意

十年前，微軟的意念中還是客戶時，僅幾個星期就發布新版本的Windows也是令人難以想象的。微軟決定延遲發布Vista也并非一件壞事，但從中也可以看出公司的定位還是發生了根本改變。

Vista的問題并不在于你能看得見的特性的缺乏這方面，而是微軟的本質的改變。現在，不僅用戶不總是正確的，而且微軟也不再真的能夠傾聽顧客的聲音。所有的都取決于先考慮什么會得到更好的需求。

讓我來進行具體的說明：

問題1：安全。在人們忍受病毒和其它惡意軟件數年之后——在這點上，使用Windows計算機的企業和用戶有時會得以喘息一陣——微軟在對安全性的追求上也是孜孜不倦的。那么它是否解決了病毒、蠕蟲還有惡意軟件的問題呢？確實，在某些方面是的。防火墻能夠阻止向外的傳送嗎？它可以，但并不是默認的。用戶們是否感到無處不在的用戶帳戶控制提示非常煩人？毫無疑問，我確實是這么覺得的。

問題 2：Vista的升級過程。在十多年以來，人們只要有一張最近的之前版本的Windows光盤就能夠購買一張更廉價的升級版的新Windows操作系統來輕易地進行全新安裝。（一次全新安裝會讓你清空你的硬盤并從頭做起，而升級安裝則能夠在你現有的Windows安裝之上再行安裝，保留你的文件、應用程序和文件關聯。）

只要你有一張正版的早先版本的Windows光盤，你就可以清空你的硬盤并將這張光盤插入光驅，以在你的安裝過程中提示你確認所有權時進行確認。你絕對不會在升級過程中有所阻滯。

在Vista下，通過將早先版本Winodows的光盤插入光驅來證明你的所有權的方法已經失效了。微軟提供了另外一種方法來完成這些，但很多高級用戶都認為這更不方便。你必須在你的電腦上安裝有早先版本的Windows，接著，當你運行Vista的安裝程序時，它會給你一個全新安裝的選項。但這個全新安裝過程與Windows95以來的過程相比則發生了重大的變化，它完全是由Vista的安裝程序來控制的。

如果你的硬盤出現問題而你又決定直接升級到Vista來替換目前分區中的操作系統時怎么辦？而當你清空了你的硬盤安裝Linux，而現在又想安裝Vista了又怎么辦呢？你就必須先重新安裝XP，接著才能在其之上升級，選擇全新安裝或是替換升級。（Vista的替換升級要比過去任何版本的Windows都要好得多。但在這項設置上，很明顯你應該選擇全新安裝。）

恰當地歸結起來，微軟所做的改變主要就在于讓每個人都去購買完整版的Vista，這種做法就像關閉了Windows升級證明的門。當然，它非常有權力這么做，但從深一些的角度看來，它就是在從每個人的安裝費用上再多賺一筆錢。

問題3：數字權限管理。微軟悄悄地在Vista中包含了很多拷貝控制技術，任何一項都沒有明顯地對用戶說明。要深入地考量這些技術，看看它們能對你如何產生影響，可以參見“Vista及其之外：全面揭示DRM的謎團”。

盡管我不能去批評藝術家、發明家或作家們保護他們的知識產權，因為那是他們的勞動成果，但我可以對一些方法挑一下毛病。任何導致用戶不便或是降低內容的價值動東西都會讓我感到不悅。而我對悄悄地內置到Windows Vista中的DRM感到不滿的原因也正是在于它是悄悄地被內置進去的。從這些技術中獲得收入的人們并不是那些為Windows而花錢的人們。

問題4：軟件保護平臺。Windows Vista引進了最新一代的微軟用于Windows的DRM：軟件保護平臺。也許有了它的幾年后，微軟可以減少一些后顧之憂，因為SPP會為它添加一道守護。一旦SPP認為你安裝的Vista拷貝是非法的，你就會被給予30天時間用來付清這個拷貝的欠款，或是重新購買一份。如果你沒有遵從這個時間范圍的越是，SPP就會將你的Vista機器置于一種微軟稱作是“降低功效的模式”中。而在這種情況下你僅可以做的事就是，打開瀏覽器，付款以獲得產品密鑰。

在進入降低功效模式的一小時后，Vista會自動等處這個用戶，而你毫無辦法。你可以在后一小時再登錄進去，但除非你決定付款，否則你的電腦實際上對你來說就毫無用處。沒有開始菜單，沒有桌面圖標，且在這種模式中，桌面背景也會變成黑色。

我并不想將這個問題夸張化。實際上會陷入這種問題的電腦大都是其用戶使用了盜版的Vista。但這些人中有一部分對這些都毫不知情，也不知道為什么會這樣，甚至不知道能夠求助于誰。而還有極小部分的人的電腦是被誤判的。沒有軟件是完美的，SPP也不會是第一個完美的典范。

微軟之前已經因其不太成熟的反盜版標準引起了一些Windows用戶的不滿，例如Windows Genuine Advantage、Windows Genuine Advantage Notifications和Windows產品激活。如果當你從一些較大的電腦制造商或是零售商那里購買了新電腦，而得到一個對話框說你電腦中的Windows拷貝有問題時你會怎么想呢？這中情況在很多人身上都會發生。而對微軟來說，它的一切就在于盈利，而顧客之上的理念早就拋諸腦后了。

問題5：Vista的價格。談到通過用戶的付出來賺取收益，微軟對Vista所制定的價格策略顯然旨在提高價格，讓用戶為了獲得一份Windows的拷貝而接受微軟過分的索取。Windows Vista Ultimate，為一一個包含了所有高端數字家庭媒體特性以及所有高端企業版特性的版本，在價格清單上定出了259美元的升級版價格和399美元的完整版價格。這對于近來的操作系統來說，確實是一個相當高的價格。

基本真相

當所有要說的和要做的都完成后，我要說的是我并不是不喜歡Vista。只是對于微軟對最終用戶和企業購買者在與其的軟件交易上能夠以公平的方式，我失去了信賴。這些問題對大企業的影響是很小的，但我們不應該漠視以上提到的這些問題，以及其它此類的問題，這些會刺激到企業中的最終用戶，導致IT部門額外的幫助費用，甚至降低雇員的生產效率。

盡管Vista中有一些很受人歡迎的改進，但使用這個產品也不再那么地讓人興奮或是非常地感興趣。至少還需要兩年它才能夠達到它本應達到的影響，而我也并非絕對需要擁有它，而你同樣也是。

（原文作者：Scot FinnIE 文章來源：http://www.computerworld.com）